À propos du poste
Nous recherchons un(e) Responsable Maintenance et Logistique SAV pour piloter et structurer notre service après-vente auprès de nos franchisés et clients. Ce poste clé combine des responsabilités terrain, managériales et organisationnelles, au sein d’une entreprise en pleine croissance.
Vos missions principales :
Support technique & SAV :
-> Être le référent technique SAV auprès de nos franchisés et clients
-> Diagnostiquer les dysfonctionnements machines et coordonner les interventions correctives
-> Apporter une expertise technique de haut niveau pour résoudre des problèmes complexes
-> Rédiger les comptes rendus d’intervention et assurer le suivi des dossiers clients
Management d’équipe:
-> Encadrer et animer une équipe de deux techniciens SAV
-> Planifier et répartir les interventions selon les priorités et les compétences
-> Accompagner la montée en compétences des techniciens
-> Assurer un reporting régulier à la direction
Logistique & Organisation :
-> Organiser et superviser les expéditions et réceptions de marchandises
-> Planifier les tournées de collecte et d’intervention SAV sur le terrain
-> Optimiser les plans de tournées pour réduire les délais et les coûts
-> Assurer la gestion des stocks de pièces détachées et de matériels
Profil recherché :
Vous êtes issu(e) d’une formation technique (mécanique, électromécanique, maintenance industrielle ou équivalent) et justifiez d’une expérience solide d’au moins 5 ans dans un environnement technique exigeant.
Compétences techniques :
-> Solide expertise en mécanique, et idéalement en électromécanique ou maintenance industrielle
-> Capacité avérée à analyser et diagnostiquer des pannes sur des équipements complexes
-> Maîtrise des méthodes de résolution de problèmes (approche logique, questionnement systématique)
-> À l’aise avec les outils de gestion d’interventions et de suivi logistique
Savoir-être & qualités personnelles :
-> Curiosité intellectuelle naturelle : vous aimez comprendre comment les choses fonctionnent et chercher la cause racine d’un problème plutôt que de vous contenter d’une solution rapide
-> Esprit d’analyse et rigueur : vous savez décomposer un problème, formuler des hypothèses et les tester méthodiquement
-> Leadership et sens du management : vous savez fédérer une équipe autour d’objectifs communs
-> Autonomie et sens de l’organisation : vous gérez plusieurs priorités simultanément sans perdre en qualité
-> Bon relationnel : vous êtes à l’aise en contact avec des franchisés, des clients et des équipes internes
Ce que nous offrons :
-> Un rôle central et transverse avec une réelle autonomie
-> Une équipe à taille humaine dans une structure dynamique
-> Des interventions variées qui ne se ressemblent pas
-> Une évolution possible vers des responsabilités élargies
Comment postuler ?
Envoyez votre CV et lettre de motivation à contact@ids-environnement.fr en précisant la référence Candidature – Technicien.
Expérience: Ingénierie mécanique: 5 ans (Requis)
Langue: Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel